FAQ

Qu’est-ce qu’Intercasas Brasil ajoutera aux locations de vacances de ma propriété?

Notre objectif est d’optimiser le taux d’occupation de votre propriété et nous investissons dans des annonces via de nombreux portails mondiaux de l’industrie de la location saisonnière. Nous assistons avec agilité et dans plusieurs langues, à toutes les demandes reçues via ces portails ou notre site Web. En tant que plan choisi, nous soutenons le propriétaire avec toutes les formalités administratives, la logistique et la résolution des problèmes techniques liés au contrat de location. Nous facilitons les paiements en ligne et la collecte des arrhes par carte de crédit. Notre programme «Revenue management» optimise les prix de votre bien et notre logiciel synchronise en temps réel les réservations dans tous les calendriers. Le service client offre flexibilité et qualité afin d’améliorer la satisfaction et le taux de retour des clients.

Quels sont les frais de paiement à la location?

Intercasas Brasil dispose de 4 types de forfaits selon le profil et les besoins du propriétaire. http://en.intercasasbrasil.com/our-plans/ Nous ne facturons pas de frais de gestion fixes et travaillons avec un taux de base de 17% selon le marché. Dans les plans les plus complets, nous incluons les frais de diffusion internationale, de réservation, de nettoyage et de blanchisserie, plus les frais de paiement par carte de crédit, paypal et virement bancaire au propriétaire.

Intercasas Brasil prend-elle en charge les factures, l’eau ou autres frais liés à la maison?

Non, le propriétaire est responsable de payer toutes les dépenses de la propriété, à l’exception des services de nettoyage et de blanchisserie à l’arrivée / au départ (plan Plenitude).

Ma propriété peut-elle être annoncée et administrée par Intercasas Brasil?

USur demande d’enregistrement faite par le propriétaire via notre site Web ou d’autres canaux, nous visitons et évaluons personnellement votre propriété. Nous avons sélectionné selon différents critères tels que l’attractivité, la localisation, la qualité des équipements, le style et le potentiel global de la location saisonnière.

Quelles sont les conditions de base pour enregistrer ma propriété?

Être propriétaire ou responsable de la propriété. La propriété doit être en bon état et fonctionner, bien équipée et meublée, accès facile à la plage, sécurité, TV satellite et WIFI, en un mot: tout confort!

Quelle est la durée de mon contrat avec Intercasas Brasil?

Il n’y a pas de validité ou d’exclusivité contractuelle et la résiliation peut être effectuée par les deux parties à tout moment, avec un préavis de 30 jours. Cependant, le propriétaire doit remplir toutes les réservations déjà confirmées.

Comment les paiements sont-ils traités?

Le paiement de la location est effectué par Intercasas Brasil dans les 5 jours ouvrables après l’enregistrement par virement bancaire ou PayPal, avec une réduction liée aux frais de votre forfait de paiement à la réservation.

Comment suivre les réservations et le chiffre d’affaires de ma propriété?

Vous pouvez accéder à l’espace propriétaire dans notre portail extranet, via login et mot de passe et consulter votre calendrier. Le portail permet un blocage de période spécifique pour un usage personnel ou une réservation effectuée par d’autres moyens. Intercasas Brasil peut générer un rapport mensuel de paiement disponible.

Quelle est la procédure si le client annule la réservation de dernière minute?

Notre politique d’annulation est simple: Chaque réservation n’est confirmée que par un pré-paiement de 50%, non remboursable en cas d’annulation dans les 60 jours à la date d’arrivée. Ce prépaiement, réduit des frais de commission, sera transmis au propriétaire dans les 5 jours ouvrables suivant l’annulation, par virement bancaire ou Paypal. En cas d’annulation jusqu’à 60 jours avant la date d’arrivée, le prépaiement de 50% sera remboursé au client.

Dois-je remettre les clés de ma propriété à Intercasas Brasil?

Nous pouvons prendre en charge les clés mais vous pouvez également désigner une personne responsable de confiance dédiée à votre logement (femme de ménage…). Nous demandons uniquement la disponibilité complète des clés responsables.

Dois-je être sur place pour la remise des clés au client?

Non, Intercasas Brasil s’en charge pour vous, y compris le forfait Basic.

Quelle est la garantie en cas de dommages causés par des invités dans ma propriété?

Nous facturons une caution de location, généralement par carte de crédit, dont la valeur convenue avec le propriétaire couvrirait les problèmes les plus importants. Nous signons un contrat de location avec le client, mentionnant l’occupation maximale, évitant ainsi des risques supplémentaires. Nous préparons un rapport d’inspection avec des photos lors du check-in / out.